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Acces à internet résidentiel – adsl, telecom telephonie à Montréal Canada

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L’accès à internet au Canada, et surtout en ce qui nous concerne, à Montréal, est un domaine surprenant, auquel on ne s’attend pas forcément.

En effet, en partant de France, on a toujours le sentiment d’être « à la traine » face aux 2 géants de l’autre côté de l’atlantique, USA et Canada. Qu’on se le dise, la France avec ses triples play ADSL (voir fibre optique dans certains secteurs) autour de 30€-35€ mensuel n’est pas si mal placée, également en ce qui concerne les débits des connexions (entre 8Mbit et 15Mbit en moyenne selon les opérateurs).

En arrivant à Montréal, nous avons naturellement cherché des options équivalentes à ce que nous avions en France, à savoir, internet illimité, avec téléphonie illimitée principalement (à la limite sans la TV ça n’est pas bien grave).

En l’état ça n’est pas évident du tout, car, l’accès à internet illimité tel qu’on le connait n’existe pas ici à Montréal, ou en tout cas, pas dans les prix que nous connaissons.

De plus, nous sommes arrivés en Février 2011, date à laquelle les recommandations (lois) du CRTC entraient en vigueur, avec pour effet, en gros, d’interdire les accès à internet illimité au Canada. Ceci par une politique de prix imposée par l’opérateur historique local (Bell) qui tente (et qui n’aurait pas fait de même à sa place) de jouer de protectionnisme sur son marché via un certain lobbyisme politique déguisé en protection du consommateur… Enfin, pour cet aspect je vous laisse lire la presse sur le sujet :
http://blogues.cyberpresse.ca/brunet/2011/02/07/telechargement-illimite-ou-sont-les-limites/
http://fr.canoe.ca/techno/internet/archives/2011/02/20110208-133246.html
http://www.faistacom.com/publication/la-fin-de-l-internet-illimite-en-sursis-pendant-encore-60-jours

Comme on peut le lire, cette limitation a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase, engendrant des signatures de pétition en masse, un ferme opposition des internautes canadiens, venant demander une réflexion supplémentaire sur le sujet, et le retrait temporaire de la loi (qui en gros provoquait une limitation à 25Go de trafic par mois avec un abonnement coûtant au bas mot 40$ mensuel juste pour internet!). Affaire à suivre.

Personnellement, je ne suis pas contre une limitation de la consommation mensuelle, cela dit, les prix de la bande passante supplémentaire ne devrait pas être exorbitant, et le niveau de base, pas trop infime. Une limite de 250Go par mois me parait cohérente pour une offre entre 30$ et 40$ par mois. En effet, il s’agit tout d’abord des cumuls upload/download, et avec le développement de la vidéo en ligne, des services en ligne, téléphonie et visioconférence sur IP etc, ce volume ne parait pas irrationnel. En « bridant » à 250Go la formule de base, on permettrait un usage « confortable » du net, sans soucis pour les utilisateurs de base, et une prise de conscience forcée par les utilisateurs « abusifs » (évidemment ce type de limite met à mort toutes les entreprises proposant de la sauvegarde en ligne, du stockage en ligne, ou toute forme avancée de cloud computing).

Donc, pour revenir sur le sujet qui nous intéresse, voici une liste (non exhaustive) des fournisseurs d’accès à internet que vous trouverez à Montréal et plus généralement au Québec, voir, dans tout le Canada :

Bell (opérateur historique au Canada, comme France Telecom Orange en France) : http://www.bell.ca/shopping/PrsShpInt_Access.page
Videotron : http://www.videotron.com/service/services-internet/acces-internet
Radioactif : http://www.radioactif.com/forfaits_internet/index.php
telus : http://www.telus.ca ou http://www.globetrotter.net/gt/acces/hv/hv.jsp
teksavvy : http://teksavvy.com/fr/default.asp
colba : http://www.colba.net
Acanac : http://www.acanac.ca/
Montreal DSL : http://www.montreal-dsl.ca/
Vif : http://www.vif.com
Teliphone : http://www.teliphone.ca/fr/personnel/fournisseur-internet-internet-haute-vitesse-connexion-internet.html
Listing sur Google directory : http://www.google.com/Top/World/Fran%C3%A7ais/R%C3%A9gional/Am%C3%A9rique/Canada/Qu%C3%A9bec/Commerce_et_%C3%A9conomie/Informatique/Internet/Fournisseurs_d%27acc%C3%A8s/
Listing sur wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_fournisseurs_d%27acc%C3%A8s_%C3%A0_Internet_pour_particuliers
fibrenoire (pour les entreprises) : http://www.fibrenoire.ca/fr
Listing sur toile.com : http://www.toile.com/quebec/Commerce_et_economie/Produits_et_services/Informatique_et_Internet/Internet/Fournisseurs_Internet/

Attention la plupart des prix sont entendus sur une ligne téléphonique existante (avec abonnement chez l’opérateur historique BELL) et hors taxe, pour l’adsl seul (comme le dégroupage, adsl nu), sans ligne téléphonique, il faut chercher les offres sur « ligne sèche » ou « dry loop », qui coûtent plus cher que l’adsl « normal ». La ligne sèche coûte cependant souvent moins cher que la ligne téléphonique normale, du coup ça reste intéressant!
Attention également, certains opérateurs impliquent un engagement sur la durée, d’autres pas. Certains demandent absoluement une carte de crédit (impossible à obtenir pour un immigrant Français au départ), pour d’autre, moyennant paiement préalable, tous les types de paiement sont acceptés (carte de débit, mastercard internationnale, virement etc.).

Mon choix (car madame, dans ce domaine, m’a laissé libre choix) :
Sur le conseil d’un ami déjà installé à Montréal, je me suis dirigé vers Teksavvy.

Ce qui m’a convaincu :
– La recommandation d’un ami fiable :)
– La transparence sur les tarifs
– La rapidité de mise à jour pour assurer la transparence, quand la loi imposant les limites de bande passante a été appliquée, aussitôt les tarifs ont été mis à jour sur le site en expliquant pourquoi et comment.
– Le numero de téléphone gratuit pour commander et joindre le support 7jours sur 7.
– La possibilité de régler avec une carte étrangère, puis par le moyen de paiement de son choix à la réception de la facture
– L’abonnement sans aucun engagement.
– Le prix, en l’etat, avec une ligne sèche, 39$ par mois pour 5Mbit en download, 800Kb en upload et 200Go de traffic mensuel.

Le coût réel de cet accès :
Pour être transparent, voici ce que nous avons du payer pour être connectés au net :
31.95 (DSL premium ligne seche) + 7.25 (bande) + (130$ modem wifi + 19.99 frais d’ouverture) + 10$ de poste (envoi modem)

Le détail de l’offre est disponible ici :
http://teksavvy.com/fr/res-internet.asp#dryloop

ARG ! Mais c’est quoi tout ça ?!

Je vous explique (et c’est pourquoi il faut bien lire tout ce que représente votre abonnement avant de commander!) le détail du coût :
Il y a en frais mensuels fixes les éléments suivant :
31,95$ / mois pour l’abonnement ADSL Premium (avec limite de traffic à 200Go / mois)
7,25$ / mois de bande*

Il y a eu en frais d’ouverture de ligne les frais suivants :
130$ pour acheter le modem wifi présenté sur la  page (oui, il est à moi je pourrais repartir avec :p )
19,99$ pour les frais d’ouverture de ligne (et ça on ne le paie qu’une seule fois).
10$ pour les frais d’envoi du modem par la poste

*Pour revenir sur les frais de bande, mais c’est ti quoi donc ?! (ça m’a inquiété cette histoire ! )
– Les frais de bande varient selon votre distance avec le standard téléphonique, et c’est une forme de redevance pour la paire cuivrée louée à BELL par laquelle transite votre ligne DSL (la ligne physique quoi).
– Les frais de bande sont estimés lors de la commande lorsque que vous appelez le fournisseur, qui pour les determiner va prendre un numero de vos voisins pour estimer la distance avec le standard/dslam et définir ce qui vous sera facturé. (Je ne retrouve plus le site qui donnait une idée des zones, mais en gros, plus vous êtes loin du centre ville et des grandes villes en général, plus le tarif de bande est haut).

Enfin, concernant l’efficacité constatée (et jusqu’ici on est agréablement surpris par la réactivité en général ici à Montréal), nous avons téléphoné le dimanche 30 Janvier pour passer commande, on nous a proposé un rendez vous pour la mise en place de la ligne le vendredi 4 Fevrier (soit moins d’une semaine après).

Le modem était également arrivé au dépot local de la poste, mais nous n’avions pas eu la notification ! Celle ci n’est arrivée que le lundi ! Donc sans nouvelle de votre modem, et si votre ligne a été installée et testée par le technicien de BELL mandaté pour l’occasion, il ne faut pas hésiter à téléphoner à votre opérateur pour savoir où est votre modem ! :D (enfin si vous êtes un peu pressés).

Concernant la téléphonie sur Montréal (peut être c’est pareil sur le reste du Canada, mais on ne sait pas, on a juste l’expérience ici).

Déjà, il faut savoir qu’il n’y a pas de différence entre téléphonie mobile et téléphonie fixe, appeler un portable, ou un fixe, c’est pareil, même coût.
Quand vous appelez, les deux correspondants payent la communication. On raisonne ici en « temps d’antenne », et donc, que vous appeliez, ou que vous receviez un appel, vous consommez votre « temps d’antenne » !

Evidemment, si vous souhaitez chercher un emploi et être joint localement, il vous faudra un numero local, et pour ça, soit vous payez une ligne fixe (et donc pas besoin de ligne sèche pour l’adsl), soit vous prenez un mobile (toujours pratique si on déménage dans l’année).

Notre option, c’est une ligne mobile pré payée pour être joignable, et une ligne SIP OVH pour passer les appels depuis la maison, car on ne paie pas les appels vers le Canada (entre autre) avec ce système.

Concernant les opérateurs mobiles ici, il y a plusieurs possibilités :
Telus : http://www.telus.ca
Virgin : http://www.virginmobile.ca
Rogers : http://www.rogers.ca (rogers tu me reçois? rogers! – private joke ;) )
etc.

Je ne vais pas vous faire part de l’épluchage des offres mobiles, qui sont aussi surprenantes, mais moins loin de ce qu’on peut trouver en France (hors mis le fait qu’on paie les appels reçus !).
Nous avons choisi une carte pré payée de chez ROGERS, en achetant directement la carte SIM (9$ hors taxe) et la recharge de 100$ hors taxe, qui nous donne une ligne valide 12 mois avec 100$ de crédit communication, qui seront débité à un tarif degressif à la minute (25c les 5 premières minutes de la journée, puis 15c la minute les minutes suivantes dans la même journée). Les détails ici : http://www.rogers.com/web/content/wireless-products/plans

Avec ça, et en utilisant cette ligne principalement pour recevoir les appels, on limite le budget telecom.
On notera également que l’opérateur Telus n’utilise pas un réseau GSM, et que, votre téléphone, même débloqué ne sera pas utilisable sur leur réseau ! (c’est pourquoi nous avons pris une carte SIM chez ROGERS qui utilise la technologie GSM).

Oui, mais alors comment appeler ? :D
Comme je l’ai dit plus haut, pour passer des appels, rester en contact avec la famille, et téléphoner au Canada, en France etc sans limite ou presque, mieux vaut donc passer par un opérateur SIP.

Etant administrateur système, spécialisé dans la gestion des serveurs, je travaille depuis plusieurs année avec les produits de la société OVH en France. Cette même société propose depuis peu des lignes « SIP » qui présente une offre très intéressante pour les Francais (et les autres hein ;) ) qui se retrouvent à l’étranger.
J’ai simplement commandé une ligne SIP chez OVH ici http://www.ovh.com/fr/telephonie/forfaits/telephonie_sip.xml, qui coûte donc 12 euros à l’ouverture, puis 1,18 euro par mois, et vous permet d’appeler gratuitement tous les fixes en France, et 40 pays, dont, le CANADA !! :D (Si vous prévoyez de partir, commandez votre ligne SIP avant, car il faut envoyer par la poste des justificatifs etc…c’est plus facile depuis la France).

Nous utilisons donc ici, pour passer nos appels cette ligne qui fonctionne grâce à notre accès internet, tout simplement (comme skype ou autre, sauf que c’est avec un vrai numéro de téléphone :D ). On l’utilise de 2 façons, soit sur l’ordi avec un logiciel SIP gratuit (SFLphone sous linux) ou encore « ISIP » version simple sur Ipod touch, qui fait un super téléphone wifi ;) !

Voilà, j’espère que ce petit topo telecom vous eclairera un peu sur votre équipement télécom si vous venez sur Montréal depuis la France. Je ne prétends pas tout avoir vu, il y a peut être encore de meilleures solutions, si vous en connaissez, n’hésitez pas à en parler en commentaire ! Car bien souvent on entend en arrivant ici « oula, la téléphonie et internet au Canada c’est du racket, ici on retourne à l’age de pierre ! ». Avec ces astuces vous pouvez ainsi préparer votre budget, et vous avez des solutions pour téléphoner en quasi illimité pour un budget limité ;)


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